Recepção no WhatsApp, treinada para o seu laboratório.
A UVI entende o pedido do paciente, explica o preparo, oferece horários de coleta e registra o que aconteceu para a sua equipe acompanhar.
Quer ver na prática? Ver demonstração de voz
Recepção do laboratório
Do preparo à coleta, sem perder informação
Cliente
Preciso fazer um hemograma. Qual o preparo?
UVI
O hemograma não exige jejum. Reservo sua coleta amanhã às 7h e te lembro antes.
Resumo da operação
Quando a recepção do laboratório improvisa, o paciente desmarca.
Sem registro claro e retorno definido, dúvidas de preparo atrasam, coletas não se confirmam e resultados ficam sem fechamento.
Vazamento operacional
O problema não é demanda de exames.
É conversa parada, preparo mal explicado e paciente sem direção clara.
Onde a oportunidade escapa
Dúvidas de preparo travam
Sem saber sobre jejum, documentos ou pedido médico, o paciente adia a coleta e não volta.
Faltas em coletas
Horário marcado que ninguém confirma vira vaga ociosa na coleta da manhã.
Agenda de coleta solta
Marcação por WhatsApp, telefone e balcão, sem um lugar único, vira confusão.
Resultado pronto, paciente sumido
Exame liberado sem retorno claro deixa o paciente perdido e o laboratório sem fechamento.
Do pedido de exame ao resultado, sem perder o paciente.
O paciente entra pelo WhatsApp, recebe uma resposta coerente sobre exame e preparo, e a equipe sabe o que aconteceu depois.
Paciente chama
Pedido de exame, dúvida de preparo, agendamento de coleta ou resultado chegam pelo WhatsApp.
UVI entende o pedido
Identifica o exame, se há pedido médico e se precisa de jejum ou preparo.
UVI responde com regra
Explica o preparo, oferece horários de coleta e respeita as regras do laboratório.
A conversa fica registrada
Exame, preparo informado, horários e retorno ficam anotados para a equipe.
A equipe acompanha
Sua equipe confirma a coleta e acompanha o retorno do resultado, sem depender de memória.
O que a UVI resolve no laboratório.
Do preparo à coleta, a UVI conduz as conversas repetitivas do dia a dia e deixa a equipe livre para o atendimento que precisa de gente.
Entende foto, áudio e documento
Foto do pedido médico? A UVI entende.
O paciente manda a foto da requisição, um áudio ou um documento. A UVI identifica os exames pedidos e já conduz o preparo e o agendamento da coleta.
Preparo e jejum
Explica o preparo de cada exame sem depender da recepção.
Agendamento de coleta
Oferece horários e organiza a fila de coleta.
Coleta domiciliar
Tira dúvidas e registra pedidos de coleta em casa.
Resultados
Orienta prazo e como retirar, sem interpretar o exame.
Remarcação e faltas
Confirma, remarca e reduz vaga ociosa na coleta.
Convênio e particular
Responde dúvidas de cobertura e documentos necessários.
Não é uma ferramenta ligada em um dia.
Cada laboratório tem exames, preparos e rotina de coleta próprios. A implantação respeita o jeito da recepção antes de colocar a UVI para operar.
Diagnóstico da recepção
Mapeamos exames, preparos, horários de coleta, dúvidas e gargalos do atendimento.
Roteiro de atendimento
Organizamos preparos, regras de coleta e como o laboratório conduz cada conversa.
Configuração e validação
Ajustamos respostas, tom, regras e encaminhamentos antes da ativação.
Acompanhamento inicial
Observamos os primeiros ciclos de coleta e refinamos o comportamento em campo.
Nada fica perdido no WhatsApp.
A UVI registra quem chamou, qual exame, o preparo informado, os horários de coleta oferecidos e o que precisa acontecer depois.
Visível para a equipe
Informação antes de responder.
Cada conversa mostra exame, preparo, histórico e retorno combinado.
Atendimento no WhatsApp
Responde dúvidas de preparo, agenda coletas e ajuda o paciente a seguir.
Histórico do paciente
Guarda exame, preparo informado, horários oferecidos e o que ficou combinado.
Regras do laboratório
Usa exames, preparos, horários de coleta e políticas da sua equipe.
Atendimento com o jeito do seu laboratório.
A diferença não está em responder rápido. Está em usar exames, preparos, horários de coleta e regras reais do laboratório em cada conversa.
Atendimento genérico
Parece útil, mas não conhece a operação.
- Respostas iguais para todos
- Pouca informação sobre a rotina
- Configuração superficial
- Difícil adaptar ao laboratório
- Experiência impessoal
UVI ONE Para Laboratórios
Responde usando a rotina do seu laboratório.
- Exames e preparos no atendimento
- Implantação acompanhada
- Histórico ligado à coleta
- Comportamento ajustável
- Equipe decide quando assumir
Equipe no comando
Sua equipe define os limites.
A UVI conduz conversas repetitivas, mas sua equipe decide regras, exceções e quando assumir.
O laboratório define tom, regras e encaminhamentos.
A equipe acompanha conversas importantes.
O histórico mostra exame, preparo e retorno combinado.
Para onde a UVI está indo
O atendimento por voz e as integrações são os próximos passos da mesma operação que a UVI já roda hoje.
Atendimento por texto no WhatsApp
A UVI já explica preparo, agenda coletas e registra cada conversa para a equipe acompanhar.
Chamadas e voz
O atendimento por voz entra como um novo canal da mesma operação.
Integração com o sistema do laboratório
Conexão com o ERP próprio da UVI e o sistema do laboratório (LIS), com passagem natural para a equipe quando precisar.
Dúvidas comuns sobre a UVI Para Laboratórios.
A UVI ONE substitui minha recepção?
Não. Ela apoia a recepção do laboratório, responde dúvidas de preparo, organiza a agenda de coleta e reduz tarefas repetitivas. Sua equipe define as regras e assume quando necessário.
A UVI interpreta resultados de exames?
Não. Ela explica preparo, agenda coletas e organiza o atendimento. A interpretação do resultado é sempre do médico que solicitou o exame.
O paciente pode mandar foto do pedido médico?
Sim. A UVI entende texto, áudio, imagem e documento. O paciente envia a foto da requisição e a UVI identifica os exames para conduzir o agendamento.
Já atende por voz ou ligação?
Ainda não. Hoje o atendimento é por texto no WhatsApp. Voz e chamadas estão em desenvolvimento.
Serve para quais laboratórios?
Serve para laboratórios de análises clínicas e centros de coleta que recebem pacientes pelo WhatsApp e precisam organizar preparo, agendamento de coleta, coleta domiciliar, resultados e remarcação.
A implantação é igual para todos os laboratórios?
Não. A UVI é configurada com base nos exames, preparos, horários de coleta, rotina da recepção e regras de cada laboratório.
Lista de acesso
Leve a UVI para o seu laboratório.
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