Atendimento, CRM e playbooks no mesmo fluxo.
A UVI ONE desenha e implanta agentes de IA treinados para conduzir conversas, organizar histórico e acionar próximos passos com contexto operacional.
UVI OPERAÇÃO
Atendimento, CRM e playbook no mesmo fluxo
Paciente
Quero remarcar minha avaliação.
UVI
Claro. Posso te oferecer terça às 14h ou quarta às 9h.
CRM
Status atualizado: retorno em aberto
Próximo passo
Confirmar horário e registrar objeção de agenda.
Playbook aplicado
Conversas viram processo.
A UVI ONE não é uma resposta solta no WhatsApp. Ela conecta atendimento, qualificação, CRM e playbook para que cada conversa tenha contexto, registro e avanço claro.
Sistema conectado
Uma operação, não quatro ferramentas.
Atendimento
Responde com contexto e mantém a conversa dentro das regras da operação.
Qualificação
Identifica intenção, urgência, objeções e dados importantes para seguir.
CRM
Registra histórico, etapa e próximo passo para a equipe acompanhar.
Ação
Confirma, remarca, encaminha ou solicita intervenção humana quando precisa.
Antes de atender, a UVI entende.
O produto não começa com uma tela pronta. Ele começa com o desenho do processo real, para que a IA respeite regras, contexto e limites da operação.
A equipe acompanha a ativação, revisa exceções e mantém controle sobre o que a UVI pode responder, registrar ou encaminhar.
Diagnóstico da operação
Mapeamos serviços, regras, exceções, canais e pontos onde as conversas costumam travar.
Playbook sob medida
Transformamos a rotina em caminhos de atendimento, critérios de decisão e linguagem aplicada.
Validação assistida
Testamos tom, respostas, encaminhamentos e cenários críticos antes de colocar em operação.
Ajuste em campo
Acompanhamos os primeiros ciclos e refinamos o comportamento com base nas conversas reais.
Primeira vertical ativa
UVI ONE
Para Clínicas.
A primeira aplicação atende clínicas que dependem do WhatsApp para pacientes, agenda, retornos, confirmação e remarcação.
Recepção no WhatsApp
Fluxo de paciente em andamento
Paciente
Retorno solicitado
Agenda
Horário sugerido
Recepção
Intervir se necessário
Caso comum
Paciente pede horário, UVI consulta regra, propõe opção e registra próximo passo.
Evolução do produto
Texto agora. Voz depois.
Agora
Texto no WhatsApp
Conversas conduzidas com regras, histórico e encaminhamento claro.
Em desenvolvimento
Voz e ligações
Expansão para recepção por voz sem perder contexto operacional.
Sempre
Controle humano
Limites, exceções e handoff definidos com a equipe responsável.
Próximo passo
Veja a primeira operação em prática.
Acesse a vertical para clínicas ou fale com a UVI para entender onde uma operação de atendimento e CRM pode ganhar mais controle.