Atendimento no WhatsApp, treinado para a sua loja.
A UVI entende a dúvida do cliente, responde com as regras da loja, acompanha o pedido e registra tudo para a sua equipe acompanhar.
Atendimento da loja
Da dúvida ao pedido, sem perder informação
Cliente
Esse tênis tem 42? E chega até sexta?
UVI
Temos o 42 em estoque, chega até quinta. Quer fechar o pedido?
Resumo da operação
Quando a loja demora a responder, o cliente compra em outra.
Sem resposta rápida e registro claro, dúvidas viram carrinho abandonado e o pós-venda vira reclamação.
Vazamento operacional
O problema não é tráfego.
É conversa parada, dúvida sem resposta e cliente sem direção clara.
Onde a oportunidade escapa
Resposta lenta perde venda
O cliente pergunta preço ou prazo, não recebe a tempo e compra no concorrente.
Carrinho abandonado
Dúvida de frete, pagamento ou tamanho sem resposta trava a finalização.
Pós-venda bagunçado
Status de pedido, troca e devolução se perdem entre mensagens e planilhas.
Equipe presa no repetitivo
Tempo que poderia virar venda vira 'cadê meu pedido?' o dia inteiro.
Da dúvida no WhatsApp ao pedido fechado.
O cliente entra pelo WhatsApp, recebe uma resposta coerente sobre produto e prazo, e a equipe sabe o que aconteceu depois.
Cliente chama
Dúvida de produto, frete, pagamento, status de pedido ou troca chega pelo WhatsApp.
UVI entende o pedido
Identifica se é dúvida de produto, finalização, rastreio, troca ou devolução.
UVI responde com regra
Usa catálogo, estoque, prazos e a política da loja para responder.
A conversa fica registrada
Produto, pedido, prazo e retorno ficam anotados para a equipe.
A equipe acompanha
Sua equipe entra quando precisa, sem depender de memória ou planilha.
O que a UVI resolve na sua loja.
Da dúvida de produto ao pós-venda, a UVI conduz as conversas repetitivas e deixa a equipe livre para vender.
Entende foto, áudio e documento
Foto do produto? A UVI entende.
O cliente manda a foto do produto que quer, um print do pedido ou um áudio. A UVI entende e conduz a venda ou o atendimento.
Dúvidas de produto
Responde tamanho, cor, estoque e detalhes sem depender da equipe.
Status do pedido
Informa rastreio e prazo de entrega na hora.
Trocas e devoluções
Explica a política e organiza o pedido de troca.
Recuperação de carrinho
Retoma a conversa de quem parou na finalização.
Pagamento e frete
Tira dúvidas de formas de pagamento e prazo de entrega.
Pós-venda
Acompanha o cliente depois da compra e registra o retorno.
Não é uma ferramenta ligada em um dia.
Cada loja tem catálogo, políticas e prazos próprios. A implantação respeita o jeito do seu atendimento antes de colocar a UVI para operar.
Diagnóstico do atendimento
Mapeamos produtos, dúvidas, objeções, prazos e gargalos do atendimento.
Roteiro de atendimento
Organizamos catálogo, políticas e como a loja conduz cada conversa.
Configuração e validação
Ajustamos respostas, tom, regras e encaminhamentos antes da ativação.
Acompanhamento inicial
Observamos os primeiros ciclos de venda e refinamos o comportamento em campo.
Nada fica perdido no WhatsApp.
A UVI registra quem chamou, qual produto, o pedido, o prazo informado e o que precisa acontecer depois.
Visível para a equipe
Informação antes de responder.
Cada conversa mostra produto, pedido, histórico e retorno combinado.
Atendimento no WhatsApp
Responde dúvidas, acompanha pedidos e ajuda o cliente a fechar.
Histórico do cliente
Guarda produto, pedido, prazos e o que ficou combinado.
Regras da loja
Usa catálogo, estoque, prazos e políticas da sua operação.
Atendimento com o jeito da sua loja.
A diferença não está em responder rápido. Está em usar catálogo, estoque, prazos e regras reais da loja em cada conversa.
Atendimento genérico
Parece útil, mas não conhece a operação.
- Respostas iguais para todos
- Pouca informação sobre a rotina
- Configuração superficial
- Difícil adaptar à loja
- Experiência impessoal
UVI ONE Para E-commerce
Responde usando a rotina da sua loja.
- Catálogo e políticas no atendimento
- Implantação acompanhada
- Histórico ligado ao pedido
- Comportamento ajustável
- Equipe decide quando assumir
Equipe no comando
Sua equipe define os limites.
A UVI conduz conversas repetitivas, mas sua equipe decide regras, exceções e quando assumir.
A loja define tom, regras e encaminhamentos.
A equipe acompanha conversas importantes.
O histórico mostra produto, pedido e retorno combinado.
Para onde a UVI está indo
O atendimento por voz e as integrações são os próximos passos da mesma operação que a UVI já roda hoje.
Atendimento por texto no WhatsApp
A UVI já tira dúvidas de produto, acompanha pedidos e registra cada conversa para a equipe acompanhar.
Chamadas e voz
O atendimento por voz entra como um novo canal da mesma operação.
Integração com a sua loja virtual
Conexão com a plataforma da loja, o catálogo e o status de pedido, com passagem natural para a equipe quando precisar.
Dúvidas comuns sobre a UVI Para E-commerce.
A UVI ONE substitui meu time de atendimento?
Não. Ela apoia o atendimento, responde dúvidas, acompanha pedidos e reduz tarefas repetitivas. Sua equipe define as regras e assume quando necessário.
A UVI processa pagamentos?
Não. Ela tira dúvidas, organiza o pedido e encaminha. A finalização e o pagamento seguem pelos canais da loja.
O cliente pode mandar foto do produto?
Sim. A UVI entende texto, áudio, imagem e documento. O cliente pode mandar a foto do produto ou o print do pedido.
Integra com a minha loja virtual?
Hoje a UVI organiza o atendimento no WhatsApp. A conexão com a sua loja virtual está em desenvolvimento.
Já atende por voz?
Ainda não. Hoje o atendimento é por texto no WhatsApp. Voz e chamadas estão em desenvolvimento.
Serve para quais lojas?
Serve para lojas online e negócios que vendem e atendem pelo WhatsApp, como moda, eletrônicos, cosméticos, suplementos e acessórios.
Lista de acesso
Leve a UVI para a sua loja.
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